2016年3月 轻松玩Mac 会员通讯

亲爱的会员,你好:

故人西辞黄鹤楼,烟花三月下扬州。
孤帆远影碧空尽,惟见长江天际流。

转眼之间,已是三月,春暖花开,万物复苏。会员节目伴随大家已经度过了两个月。不知道你是否每期都在收看。截止昨天,我们已发布了12期视频,1期音频的节目。有任何疑问、意见和反馈,请直接和我邮件联系。记得一定要邮件联系,不要微信留言,不要微博私信。因为在微博和微信上,我根本不知道对话的人是谁,也无法保留记录。

这期的会员通讯有三件事情要说:

第一事情,我要在此提醒,作为首期会员的权利:不管任何理由,如果你不是100%的满意,你都可以在2016年3月31日24点之前的任何时间,把会员徽章寄回给我,我都会立刻100%退还你购买会员的款项。你不需要回答任何问题!

另外,徽章寄回给我请使用顺丰到付的方式。只需要给我发邮件,索要收件地址即可。

为什么我要主动“劝退”呢?有两个原因。
第一,就像医生不能包治百病一样,我无法做到令所有人百分之百满意。从我收到的反馈来看,有人嫌我讲的太少,有人又觉得我讲的太细。有人认为内容太基础,有人又说好难学不会。有人评价很超值,不过还好,目前没有人说学费太贵。是的,面对几百个人,基础不一样,需求不一样,我无法做到一碗水端平。我能做的,只有尽我最大的努力,一期接着一期,按照会员计划的内容,把节目做下去。

第二个原因,根据目前程序的开发进度,预计在3月底之前,会开放第二批会员的注册。由于程序和数据库等方面的限制,将来不再由我手动处理会员注册和订单方面的工作。所以,我要在开放会员注册之前,把可能需要手动处理的工作及时完成。实际上,我认为3月21日,在发布本月的最后一期视频之后,首期会员即可最终决定是否退出。

我需要挣钱,需要挣钱养家糊口,需要挣钱买新的设备,需要挣钱维护网站租用服务器,需要挣钱支付程序员的工资。我想凭良心凭本事挣钱,不想靠忽悠靠蒙人去行骗。我靠双手努力工作分享知识挣钱,不靠卖萌编段子求打赏发财,贫嘴灌鸡汤发广告致富。我生怕有人因为买了不适合自己的节目,然后抱怨说这个节目很烂。所以,我给了3个月的时间,让首期会员去体验,轻松玩Mac是否值得买。我希望留下好的口碑。这样,将来有人问起,购买会员节目是否靠谱的时候,能够得到真实的、正面的评价。

我不喜欢推销,也不擅长营销,所以我只是默默地做教程,努力把教程做好。如果你觉得这个节目适合你身边的朋友,不妨推荐他们订阅EasytimeTV新闻快讯。即使不加入会员,将来也可以享受到团购优惠等福利。当然,会员和非会员之间的福利是有差异的。

需要注意的是,第二批注册的会员费涨价了,价格是298元/年,千万不要以你去年购买时的价格向你的朋友推荐,否则之间的差价需要你来承担:)。而且,今后不再赠送会员徽章了。涨价的原因,我写过一篇微信文章,如果朋友问你,可以请他去看《我被“绑架”了》

另外,有几位会员对我在播客和优酷里放出会员节目的预览表达了强烈的不满!对此我不想再做过多的解释。不仅如此,我还决定放出更多的内容,我会制作一个试用版的会员网站,放出3期完整的节目和所有会员节目的预览,让将来打算购买会员的朋友免费观看。

原因很简单,试用满意再加入,加入之后不再接受退款的请求。这样可以节省彼此宝贵的时间和精力。我知道有人会抱怨——凭什么让他们免费看!别忘了,首期会员报名时,我有多赠送过一个月的会员期。当时可没有人说不接受赠送的。3期节目,就相当于一个月的会员期,而且包括了试用。没什么好说的,如果首期会员对我这个决定不满意,可申请退款。


第二件事情,从3月开始,会员节目全部加上中文字幕,只需在视频上点击,打开字幕选项即可。这件事情的起因,是上个月我们的一位会员告诉我,他有听力方面的障碍,光看我操作不知道说了什么,感到很困扰。我非常理解他的感受,回复他说,会尽量想办法解决,如果3月底之前没有解决这个问题,会退费给他。

实话说,加字幕是一项非常艰巨的工作。是选择直接退费给一个人来得简单?还是选择找出加字幕的方法,增加更多的工作量,但是带来更好的用户体验呢?我选择了后者。

不仅如此,在制作字幕的过程中,我选择了更复杂,但是更美观的内嵌式字幕。这么一来,工作量比直接提供外挂字幕又增加了两倍。但是看起来更加美观,字幕是压在半透明条上的,就跟iTunes电影的那种效果一样,整体风格与苹果保持一致。

另外,我在视频中加入了章节,现在可以根据个人需要进行跳转,方便将来回顾的时候直接前往关键点。以上这些貌似都是“可有可无”的小细节。虽然增加了许多的工作量,但是带来了更好的用户体验。

前面11期节目的字幕补全工作,将陆续完成,全部更新预计一个月时间。更新了字幕的节目,会在网页描述里说明,有需要的话重新下载即可。不过,由于是刚刚开始尝试,在效率上有待提高,可能会导致节目的发片时间延误。如有耽搁,请多包涵。但是请放心,节目的总量一个都不会少。另外,我知道一定有人想学习如何做字幕。也请放心,我会把我的研究成果,在会员节目中毫无保留地进行分享。

顺便解释一下,有些会员来信,对视频局部放大的效果感到不解甚至反感。原因有两点:第一是因为有超过50%的会员,通过iPhone来观看节目(我有准确的技术统计),而节目的分辨率是1920×1080,在小屏幕上,对于一些关键的操作,如果不做放大处理,是完全看不清的。第二,放大是为了聚焦,引起重视。假如不做这些效果,其实是减轻了我的工作量。因为每一处放大,都需要做关键帧动画。就和你们看到我红色的鼠标指针一样,全部都是后期处理的结果,目的还是为了让观众看得更清楚。不过,今后我会注意调整局部放大的幅度,避免会员在大屏幕设备上观看时产生困扰。


第三件事情,回答一下会员关心的问题。

Q:为什么没有会员群?
A:我现在没时间、没精力去组织和管理一个群。目前来说,做好教程就已经不容易了。我需要更多的时间独立思考。有问题,请先问搜索引擎,找不到答案,再给我发邮件(我不承诺包治百病)。这样,至少是下笔在写,有个思考和记录的过程。网络上有各式各样的群,如果确实喜欢那种氛围,推荐威锋网论坛。最后,再推荐一篇文章《为什么我会规定群里“不许闲聊”?》

Q:能不能把每个月的节目提前做个预告?
A:好的,2016年的会员计划里只是给出了范围。我不想精确到每一期讲什么,只能给个大概,因为我会根据实际情况进行调整。最关键的是,如果要把一些复杂的软件讲清楚,可能时间会不够用。我的原则是既然要讲就讲明白,不能为了应付计划,就偷工减料乱讲一通。所以要做好延期的思想准备。一月份我们讲了如何上网、如何备份数据,二月份讲了如何安装操作系统,以及OS X的新功能,三月份还是OS X的新功能,以及安全相关的问题,我会把1Password提前拿过来讲,因为我快受不了天天有人跑来说忘记了密码。四月份是照片、iTunes和Automator。五月份是iOS、苹果手表或苹果电视(要看当时系统是否更新)。六月至七月是iWork(Pages、Numbers、Keynote)。八月是Dropbox、印象笔记、TextExpander等效率工具。九月可能是新版本的OS X和iOS。十月是OmniFocus、思维导图。十一至十二月是ScreenFlow、iMovie、GarageBand等音视频软件。当然,这只是计划,实际情况肯定是会变化的。

Q:能不能组织“各式各样”的团购?
A:不能。我没有通天的本领,而且真不是有钱或者人数够多就能团购任何想要的东西。目前我们的团购活动,是跟合作伙伴共同进行的。要看人家是否方便,基本上每一期团购,都要去谈。常言道:谈何容易。所以请多体谅其中的不易。更不要来问我下一次团什么,我确实不知道。其实,惊喜一下不是挺好的吗:)。另外,团购是一种会员的福利。还请量力而行,不喜勿入。千万不要团什么买什么,否则没到年底荷包就被掏空了真不能怪我没提醒。

感谢你的支持,我们下次会员通讯再见。

此致,
祝好!

张淼
2016.3.3